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Asistencia técnica especializada
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Envíe un informe detallado para consultas técnicas, solicitudes de desarrollo o reporte de errores. Respondemos en menos de 4 horas hábiles.
Acceda a nuestro chat integrado para consultas rápidas sobre scripts, protocolos o monitoreo. Disponible en horario de oficina.
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre integración ERP, configuración de interfaces y soluciones comunes para la maquinaria industrial.
Respuesta prioritaria en 30 minutos para problemas críticos. Soporte estándar en 4 horas. Soporte 24/7 para clientes con contrato de mantenimiento.
Para problemas complejos que requieran intervención física en su planta de producción. Coordinamos una visita de nuestro equipo de ingeniería.
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios de automatización e integración de sistemas ERP con maquinaria industrial.
Desarrollamos scripts y protocolos de comunicación personalizados para integrar una amplia gama de sistemas ERP (como SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) con diversos tipos de maquinaria industrial, incluyendo PLCs, CNCs y sistemas SCADA.
Creamos interfaces personalizadas que recopilan datos directamente de los sensores y controladores de la maquinaria, visualizándolos en dashboards centralizados. Esto permite supervisar el estado, la eficiencia y los posibles cuellos de botella de la producción al instante.
Analizamos sus procesos manuales o semiautomáticos y diseñamos soluciones de software que los automatizan, eliminando errores y reduciendo tiempos. Esto incluye la gestión automatizada de órdenes de trabajo, el registro de datos de calidad y la trazabilidad de materiales.
Sí, una de nuestras especialidades es crear puentes de comunicación para maquinaria más antigua que no tiene interfaces modernas, utilizando adaptadores de protocolo y middleware personalizado para conectar estos equipos con sistemas ERP actuales.
Absolutamente. Proporcionamos acuerdos de soporte continuo que incluyen monitoreo proactivo, actualizaciones de los scripts, resolución de incidencias y adaptaciones para nuevos equipos o versiones del ERP, asegurando la operatividad a largo plazo.
El plazo varía según la complejidad, pero un proyecto estándar de integración de un flujo de trabajo clave suele tomar entre 8 y 14 semanas, incluyendo el análisis, desarrollo, pruebas en entorno controlado y despliegue en producción.